Rückgaberecht

Stornierung oder Änderung von Bestellungen vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit stornieren oder ändern. Wenden Sie sich dazu bitte umgehend an den Kundenservice.

Stornierung einer Bestellung nach dem Versand

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, aber noch nicht eingetroffen ist und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, erstatten wir die Versandkosten nicht und berechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Wenn der Artikel unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir können versuchen, ihn an den Absender zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie zerbrechliche Produkte wie Zubehörteile aus Kunststoff, Front- und Heckscheinwerfer, Stoßstangen, Heckflossen, Regenbekleidung, Fensterblenden usw. beim Empfang der Ware vom Kurier überprüfen lassen müssen. Bei Beschädigungen kann die Empfangsbestätigung verweigert werden. Wenden Sie sich zunächst an den Absender oder Spediteur, damit das Kurierunternehmen die Verantwortung übernimmt. Stellen Sie außerdem Bilder der beschädigten Produkte sowie der Versandkartons und Kurierdokumente bereit.

MGTITAN prüft jedes Teil, das unser Werk verlässt, durch eine professionelle Qualitätskontrollabteilung, bevor es das Lager verlässt. Wenn das Produkt beschädigt ist, wahrscheinlich aufgrund des Transports, müssen Sie eine Reklamation beim Spediteur/Express-Logistikunternehmen einreichen.

Wenn Sie bereits für das Produkt unterschrieben haben und den Schaden angeben, können beide Parteien nur verhandeln. Wenn die Installation und Verwendung nicht möglich ist, werden wir unser Bestes tun, um einen Rücksendeservice bereitzustellen, die Kosten für die Rücksendung müssen jedoch vom Kunden getragen werden.

Wenn Sie das Produkt zu diesem Zeitpunkt zurückgeben und nicht umtauschen möchten, wird außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben und die Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie die oben genannten Probleme und bestellen Sie nicht, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Rückgabebedingungen haben, um unnötigen Ärger zu vermeiden.

Rücksendungen nach Erhalt der Bestellung

Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns unter support@mgtitan.com kontaktieren. Jede Rücksendung ohne vorherige Ankündigung wird abgelehnt. Sobald wir kontaktiert wurden, wird ein Rücksendeetikett ausgestellt. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Verbrauchers und die Versandkosten werden nicht erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich für die Rücksendung eines unsachgemäß verpackten Zubehörs entscheiden und das Zubehör während der Rücksendung beschädigt wird, ist der Kunde für Schäden verantwortlich.

Wir haben ein 15-tägiges, bedingungsloses Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Die Kosten für die Rücksendung trägt jedoch der Kunde und das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Wenn Sie es zurückgeben müssen, senden Sie es bitte an support@mgtitan.com . Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Da MGTITAN über mehrere Lager verfügt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von MGTITAN, um die der Rücksendung entsprechende Lageradresse zu erfahren.

Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne Retoure an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Problemen mit der Rücksendung können Sie uns jederzeit über support@mgtitan.com kontaktieren.

Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähig Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Artikel (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Gütern, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.

Börsen Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, ihn zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie einen neuen Artikel.

EU 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Artikeln, die in die EU versandt werden, das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verschickt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mgtitan.com.