Politique de retour

Annuler ou modifier les commandes avant l'expédition

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais.

Annuler une commande après son expédition

Si votre commande a été expédiée mais pas encore reçue et que vous souhaitez l'annuler, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition et facturerons des frais de réapprovisionnement de 15 %. Si l'article est en transit, veuillez nous contacter et nous pourrons tenter de le renvoyer à l'expéditeur.

Veuillez noter que pour les produits fragiles, tels que les accessoires en plastique, les phares avant et arrière, les feux arrière, les pare-chocs, les ailerons arrière, les vêtements de pluie, les pare-soleil et autres produits fragiles, veuillez ouvrir le courrier pour vérifier lorsque vous signez pour la livraison des marchandises, comme les dommages peuvent être refusés pour signer pour la livraison des marchandises, la première fois pour contacter l'expéditeur ou le transporteur à la société de transport par courrier responsable. Et fournir des photos des produits endommagés et de leurs cartons d'expédition et des documents de messagerie.

MGTITAN inspecte chaque pièce qui quitte notre usine par un service de contrôle qualité professionnel avant qu'elle ne quitte l'entrepôt. Si le produit est endommagé, probablement en raison du transport, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur/de la société de transport logistique express.

Si vous avez déjà signé pour le produit et que vous indiquez les dommages, les deux parties ne peuvent que négocier. S'il est impossible de l'installer et de l'utiliser, nous ferons de notre mieux pour fournir un service de retour, mais les frais de retour doivent être à la charge du client.

Si à ce stade vous souhaitez retourner le produit au lieu de le remplacer, des frais de restockage de 15 % seront également facturés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Veuillez tenir compte des problèmes ci-dessus et, pour éviter des problèmes inutiles, veuillez ne pas commander si vous êtes préoccupé par la politique de retour.

Retours après réception de la commande

Nous acceptons les retours uniquement dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Avant de retourner un article, vous devez nous contacter à support@mgtitan.com. Tout retour sans préavis sera refusé. Une étiquette de retour sera émise une fois que nous aurons été contactés. Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition pour renvoyer le produit seront déduits du remboursement. Si vous choisissez de retourner un accessoire mal emballé et que l'accessoire est endommagé pendant le retour, le client est responsable des dommages.

Nous avons une politique de retour inconditionnelle de 15 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre article. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client et le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Si vous devez le retourner, veuillez le transmettre à support@mgtitan.com . Contactez-nous.

MGTITAN disposant de plusieurs entrepôts, veuillez contacter le service client après-vente de MGTITAN pour obtenir l'adresse de l'entrepôt correspondant au retour.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur la manière d'envoyer le colis et où l'envoyer. Les articles qui nous sont renvoyés sans retour ne seront pas acceptés.

En cas de problème de retour, vous pouvez toujours passer par support@mgtitan.com Contactez-nous.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.

Exceptions/Non-retournables articles
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de marchandises dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article que vous souhaitez est de le retourner et, une fois le retour accepté, d’acheter un nouvel article.

UE Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si un article est expédié vers l'UE, vous avez le droit de l'annuler ou de le retourner dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sans donner de raison. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état qu'il a été reçu, non porté ou non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous recevrons et inspecterons votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, nous vous rembourserons automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'envoie le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@mgtitan.com.